Cobrança automatizada com IA: como reduzir inadimplência sem parecer um robô insistente
IA aplicada à cobrança já reduz inadimplência em dobro e ainda melhora o NPS do cliente. O segredo não está em automatizar mais. Está em automatizar com critério.
A Northway é uma plataforma de agentes de IA aplicada a grandes empresas. O time da Northway implementa e acompanha agentes que atendem no WhatsApp, consultam o ERP e atualizam o CRM — em vendas, prospecção, cobrança, compras e atendimento —, seguindo as regras, os acessos e os limites definidos com cada empresa, com a equipe no controle pelo Hub.
Soluções
Plataforma
- Hub: onde a equipe acompanha as conversas dos agentes, assume quando precisa e gerencia jornadas.
- Campanhas: envios no WhatsApp para listas autorizadas, com cada resposta tratada pelo agente.
- Northway OS: perguntas sobre a operação com respostas baseadas nas fontes conectadas e ações com aprovação.
- Integrações: catálogo de sistemas conectados (WhatsApp, CRM, ERP, Google Workspace e outros).
Cases e conteúdo
- Case Bunker: +R$ 1 milhão em pipeline gerado em 3 meses, com IA no inbound do WhatsApp.
- Case Ziviani: R$ 215 mil em acordos de cobrança de condomínio assinados no WhatsApp, com negociação, assinatura digital e entrada paga na mesma conversa.
- Case HUNTER: relatório fotográfico de obra preenchido por um agente de IA com visão computacional — o acervo de janeiro a julho (2.941 fotos) em cerca de 35 minutos, contra cerca de 18 dias na mão.
- Blog: artigos sobre agentes de IA, vendas, atendimento, estratégia e implementação.
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