WhatsApp não é mais suporte: como a mensageria com IA virou motor de receita no B2B

IA está transformando WhatsApp, chat e cadências de canal de atendimento em camada operacional de receita, decidindo quem contatar, quando e como, antes mesmo de um SDR entrar em cena.

A Northway é uma plataforma de agentes de IA aplicada a grandes empresas. O time da Northway implementa e acompanha agentes que atendem no WhatsApp, consultam o ERP e atualizam o CRM — em vendas, prospecção, cobrança, compras e atendimento —, seguindo as regras, os acessos e os limites definidos com cada empresa, com a equipe no controle pelo Hub.

Soluções

• Agentes de IA para vendas: qualificação de contatos inbound, agendamento de reuniões e registro no CRM.
• Agentes de IA para prospecção: retomada de contatos autorizados e entrega de oportunidades ao comercial.
• Agentes de IA para cobrança: lembretes, condições aprovadas e pagamentos registrados no ERP.
• Agentes de IA para compras: pedidos, cotações de fornecedores e ordem no ERP após aprovação.
• Agentes de IA para atendimento: respostas com orientações aprovadas, chamados com histórico e passagem à equipe.
• Agentes de IA para sua operação: agentes desenhados a partir da rotina, dos sistemas e das regras da empresa.

Plataforma

• Hub: onde a equipe acompanha as conversas dos agentes, assume quando precisa e gerencia jornadas.
• Campanhas: envios no WhatsApp para listas autorizadas, com cada resposta tratada pelo agente.
• Northway OS: perguntas sobre a operação com respostas baseadas nas fontes conectadas e ações com aprovação.
• Integrações: catálogo de sistemas conectados (WhatsApp, CRM, ERP, Google Workspace e outros).

Cases e conteúdo

• Case Bunker: +R$ 1 milhão em pipeline gerado em 3 meses, com IA no inbound do WhatsApp.
• Case Ziviani: R$ 215 mil em acordos de cobrança de condomínio assinados no WhatsApp, com negociação, assinatura digital e entrada paga na mesma conversa.
• Case HUNTER: relatório fotográfico de obra preenchido por um agente de IA com visão computacional — o acervo de janeiro a julho (2.941 fotos) em cerca de 35 minutos, contra cerca de 18 dias na mão.
• Blog: artigos sobre agentes de IA, vendas, atendimento, estratégia e implementação.

Contato

• Agendar uma conversa: 45 minutos pelo Google Meet para mapear um primeiro processo.
• E-mail comercial: [email protected]